Thiết Kế & Thi Công Nội Thất Hay Concept cam kết thực hiện quy trình xử lý/đổi/trả hàng và hoàn tiền cho quý khách hàng trong các trường hợp sau đây:

1. Sản phẩm được bàn giao không đúng theo thiết kế hoặc mẫu mã khách đã chốt

Nếu bạn phát hiện rằng sản phẩm bạn nhận không đúng theo thiết kế hoặc mẫu mã đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ kiểm tra xử lý hoặc thay thế bằng sản phẩm đúng (nếu sai sót từ phía công ty).

2. Sử dụng nguyên vật liệu không đúng chủng loại

Nếu bạn phát hiện nguyên vật liệu sử dụng thi công không đúng với bảng chốt vật liệu (có đóng dấu đính kèm), vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức để được kiểm tra chứng thực. Chúng tôi cam kết đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (nếu sai sót từ công ty).

3. Nhận sản phẩm nhưng không hài lòng

Hay Concept khuyến nghị quý khách kiểm tra kỹ các hạng mục thi công và sản phẩm trước khi nhận bàn giao công trình. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, hỏng hóc, sản phẩm không đạt chất lượng tiêu chuẩn chung của nghành hoặc trầy xước các sản phẩm gỗ nào trong quá trình vận chuyển và thi công , vui lòng từ chối nhiệm thu và chúng tôi sẽ sữa chữa hoặc gửi sản phẩm mới thay thế cho quý khách.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

Thời gian bảo hành là 2 năm. Thời gian bảo trì trọn đời, thời gian có mặt kiểm tra lỗi và bảo hành, chậm nhất là 03 ngày.

Thời gian bảo dưỡng định kỳ các hạng mục thi công 6 tháng/lần đến hết thời gian bảo hành.

 Hình thức bảo dưỡng gọi điện hỏi thăm tình trạng các hạng mục nội thất hoặc điều kỹ thuật viên/đến kiểm tra thực tế.

5. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết chịu toàn bộ chi phí trong thời gian bảo hành, trong các trường hợp hư hao, hỏng hóc bị ảnh hưởng cùng do lỗi kỹ thuật thi công.

Chúng tôi luôn hoan nghênh ý kiến đóng góp và phản hồi từ quý khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ số Hotline: 08 28 58 1488 MR TÂM